Statistik | Reporting - bei uns haben Sie den vollen Durchblick
Es ist für uns eine Selbstverständlichkeit, dass Sie immer genau wissen, wo Sie mit Ihrer Telefonmarketing-Aktion (Outbound) stehen, wie sich die Ruffrequenzen Ihres Kundenservices (Inbound) entwickeln oder wie sich der Stand der bearbeiteten Fälle (Sachbearbeitung) momentan verhält.
Unsere aussagekräftigen Reportings und Statistiken unterstützen Sie dabei, immer den vollen Durchblick zu behalten. Wir möchten für Sie so gut steuerbar bleiben, als wären wir eine externe Abteilung - das ist unsere Vision, die wir tagtäglich in die Praxis umsetzen.
Outboundreporting (Beispiel für Zwischen-/Abschlussstatistik)
Machen Sie sich nachfolgend ein Bild darüber, wie wir die Leistungs- und Ergebniswerte Ihrer Telemarketing-Aktionen (TeleSales, Außendienstterminierung uvm.) darstellen:
Inboundreporting (Beispiel für Tages-/Wochenstatistik)
Und nun laden wir Sie ein, sich in die Leistungs- und Ergebniswerte Ihrer Kundenservice-Hotline (z. B. Help-Desk, telefonische Kundenberatung uvm.) zu vertiefen:
Sämtliche Reportings erhalten Sie täglich, wöchentlich, monatlich, jährlich - in Auswertungsrhythmen und mit statistischen Parametern komplett auf Ihren Hausstandard zugeschnitten.