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Die Wichtigkeit eines CRM-Systems (und dessen konstante Pflege)

Von | August 30th, 2017|Kategorien: Vertrieb|

"Wenn einer es weiß, weiß es keiner." Ludwig Wittgenstein (1889-1951), Österreichischer Philosoph (Bild: Wikipedia.org, Austrian National Library) Die Dokumentation von Wissen und Prozessen Der heutige Blog beschäftigt sich mit einem sehr wichtigen Thema, und einem welches mir sehr am Herzen liegt. Speziell werden wir uns dem Thema CRM-System (=Customer Relation Management/Kundendatenbank) annehmen. [...]

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Die 5 Phasen Phasen des vertrieblichen Dialogs

Von | Juli 31st, 2017|Kategorien: Vertrieb|

Wie jede zwischenmenschliche Kommunikation hat auch ein Verkaufsgespräch verschiedene Phasen. Die einfachste Aufteilung wäre Begrüßung, Gespräch, Verabschiedung. Ganz so einfach wollen (und können) wir uns das in einem zielgerichteten vertrieblichen Gespräch aber nicht machen. Vorbereitung Der Gesprächsprozess beginnt hier mit einer gründlichen Vorbereitung. Diese beginnt mit dem Sammeln von Informationen über das anzusprechende Unternehmen. Eine [...]

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