Inbound - der beste telefonische Kundenservice

Immer mehr Kunden greifen zum Hörer um sich umfassend über Produkte und Dienstleistungen beraten zu lassen.

Durch einen optimalen Kundenservice erhöhen Sie nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden sondern binden diese auch noch an Ihr Unternehmen.

Mit unserem Inbound-Service unterstützen wir Sie in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung, ohne das Ihr Kunde merkt, dass er extern betreut wird. Unsere erfahren Kundenservice-Mitarbeiter nehmen eingehende Anrufe, Faxe und Emails entgegen und beantworten diese nach Ihren Vorgaben. Auch außerhalb Ihrer üblichen Geschäftszeiten sind wir für Ihre Kunden da.

Den Bearbeitungsumfang unserer Kundenservice stimmen wir genau mit Ihnen ab. Im besten Fall wird das Kundenanliegen komplett von uns betreut oder aber wir leiten die Anfrage zuverlässig an den richtigen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen weiter.

Wir kümmern uns um Ihre Kunden, egal ob die Kontakte per Telefon, Post, E-Mail, Fax oder über Ihre Website zustande kommen!

Durch eine direkte Anbindung an Ihre IT-Umgebung bearbeiten wir die Kundenanfragen in Echtzeit in Ihrem System. Änderungen und Kundenwünsche können Sie so direkt nach dem Gespräch nachvollziehen.