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Missverständnisse in der Kundenkommunikation vermeiden

Von | Juli 31st, 2018|Kategorien: Allgemein|

Missverständnisse im Vertriebsgespräch vermeiden Es ist eine Sache Kunden auf ihrem Weg zu einem gemeinsamen Geschäft mit den dafür notwendigen Informationen zu versorgen, eine andere ist es, dass unsere Kommunikation auch immer so beim Kunden ankommt, wie sie gemeint ist. Missverständnisse gehören zu unserem Alltag und zu den Challenges, denen wir uns im Vertrieb stellen müssen. [...]

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Das Outsourcen von Callcenter Aufgaben

Von | Juli 16th, 2018|Kategorien: Vertrieb|

Die Qualität und Serviceleistung im Customer Service wird immer wichtiger wenn es um den Unternehmenserfolg geht. Gerade in hart umkämpften Märkten ist das Halten und Gewinnen von Kunden nur mit dem entscheidenden Plus im Service realisierbar. Das Auslagern eines Inhouse Callcenters an einen externen Partner ist ein wichtiges strategisches Thema und muss wohlüberlegt sein. Das notwendige [...]

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